Terapeutická komunikácia je proces interakcie tvárou v tvár, ktorého cieľom je zlepšiť fyzické a duševné zdravie pacienta. Túto metódu vo všeobecnosti používajú sestry na poskytovanie podpory a informácií svojim pacientom. Terapeutická komunikácia pozostáva z množstva techník, ktoré pomáhajú sestrám pri komunikácii s pacientmi.
Účel terapeutickej komunikácie
Použitím terapeutickej komunikácie môže sestra v ideálnom prípade ľahšie porozumieť pacientom a vcítiť sa do nich. Nižšie sú uvedené účely použitia terapeutickej komunikácie.
- Vybudujte si terapeutický vzťah sestra – pacient.
- Identifikujte obavy, ktoré sú pre pacienta prvoradé.
- Posúďte, ako pacient vníma, kedy sa vyskytol problém súvisiaci s jeho stavom, vrátane pacientovho vnímania činov zainteresovaných ľudí, ako aj toho, ako sa pacient cíti o situácii, iných ľuďoch a sebe v danom stave.
- Uľahčuje emocionálny výbuch pacienta.
- Poučte pacientov a ich najbližších (rodinu) o potrebných zručnostiach sebaobsluhy.
- Rozpoznať potreby pacienta.
- Implementujte intervencie navrhnuté tak, aby vyhovovali potrebám pacienta.
- Usmerňujte pacienta pri identifikácii akčného plánu na dosiahnutie uspokojivého a spoločensky prijateľného riešenia.
Terapeutické komunikačné techniky
Ponúkanie nevyžiadanej pomoci vrátane terapeutických komunikačných techník Technika terapeutickej komunikácie, ktorú sestra zvolí, závisí od účelu komunikácie a schopnosti pacienta verbálne komunikovať. Sestry si môžu vybrať techniku, ktorá je schopná uľahčiť interakciu medzi nimi.
1. Recepcia
Je dôležité, aby sa pacient cítil vypočutý, aby sa mu uľahčila liečba. Majte na pamäti, že prijatie nie vždy znamená súhlas. Prijatie môže znamenať nadviazanie očného kontaktu a povedať: "Áno, chápem, čo tým myslíš."
2. Ticho alebo ticho
Ticho môže pacientovi poskytnúť čas a priestor na vyjadrenie myšlienok a pocitov do viet.
3. Ponúknite sa
Poskytnite čas a pozornosť na sprevádzanie pacienta bez toho, aby ste o to boli požiadaní. To môže pomôcť zlepšiť náladu pacienta.
4. Udeľovanie ocenení
Udeľujte uznanie bez nadmerného chvály. Povedzte napríklad: "Všimol som si, že ste vždy zanietení pre terapiu." To povzbudí pacienta, aby pokračoval v konaní bez toho, aby potreboval pochvalu.
5. Aktívne počúvanie
Sestry, ktoré aktívne počúvajú, prejavia záujem a poskytnú verbálne alebo neverbálne reakcie, ktoré môžu povzbudiť pacientov, aby sa otvorili. Pacienti môžu cítiť, že sestra má záujem, počúva a rozumie rozhovoru.
6. Otvorená komunikácia
Začnite konverzáciu otvorenou témou, ako napríklad: „Nad čím premýšľaš? Táto terapeutická komunikačná technika poskytne pacientovi príležitosť vybrať si tému rozhovoru.
7. Požiadajte pacienta, aby zoradil udalosti podľa času
Pýtanie sa na časové sekvencie udalostí, ktoré sa rozprávajú, môže sestrám pomôcť jasnejšie pochopiť príbeh. Okrem toho táto technika pomáha pacientom zapamätať si niečo, na čo sa zabudlo.
8. Požiadajte o vysvetlenie
Požiadajte pacientov o vysvetlenie, keď hovoria niečo mätúce alebo nejednoznačné, aby ste predišli nedorozumeniam.
9. Robte pozorovania
Pozorovanie pacienta môže pomôcť identifikovať problémy, ktoré si predtým nevšimli. Napríklad, keď pacient pocíti zmenu chuti do jedla, môže to viesť k objaveniu nových symptómov.
10. Konfrontácia
Konfrontačné techniky v terapeutickej komunikácii je možné vykonať potom, čo si sestra dokáže vybudovať dôveru u pacienta. Ide o verbálny prejav sestry, ktorý ukazuje nesúlad medzi pacientovými slovami a činmi. Ak sa používa správne, môže pomôcť pacientom prelomiť deštruktívnu rutinu a pochopiť svoju vlastnú situáciu.
11. Povzbudzujte pacientov, aby vyjadrili svoje názory
Požiadajte pacienta, aby vysvetlil svoje názory. Táto terapeutická komunikačná technika môže sestrám pomôcť pochopiť pacientovu perspektívu.
12. Urobte si zhrnutie
Sestra môže na konci rozhovoru urobiť zhrnutie, aby pacient vedel, že sestra počúva a počúva rozhovor. Táto terapeutická komunikačná technika umožňuje pacientovi poskytnúť nápravu, ak sestra urobí nesprávny záver.
13. Reflektujte
Reflexia povzbudzuje pacientov, aby rozpoznali a prijali svoje vlastné pocity. Napríklad, keď sa pacient opýta: „Mám to prediskutovať s lekárom? Sestra môže odpovedať: "Myslíte si, že by ste to mali prediskutovať s lekárom?"
14. Dáva nádej a humor
Dať nádej pacientom, že sa cez situáciu dokážu preniesť, a odľahčiť atmosféru humorom môže sestrám pomôcť pri budovaní dobrých vzťahov s pacientmi. Tieto dve veci môžu spôsobiť, že myseľ pacienta bude pozitívnejšia.
15. Povzbudzujte pacientov, aby porovnávali
Sestry môžu povzbudiť pacientov, aby porovnávali predchádzajúce skúsenosti. Pacientom to môže pomôcť nájsť riešenia ich problémov.
16. Vyjadrovanie pochybností
Vyjadruje neistotu o realite vo vnímaní pacienta. Vyjadrením pochybností môžu sestry prinútiť pacientov, aby si overili svoje predpoklady.
17. Zamerajte sa
Venujte pozornosť obsahu rozhovoru s pacientom so zameraním. Pacient môže poskytnúť dôležité vyhlásenie, ktoré si vyžaduje ďalšiu diskusiu. [[súvisiace články]] Okrem toho terapeutická komunikácia zahŕňa aj neverbálnu komunikáciu, konkrétne správanie, ktoré človek prejavuje pri verbálnej komunikácii. Príklady neverbálnej komunikácie zahŕňajú výrazy tváre, reč tela, hlasové signály a očný kontakt. Ak máte otázky týkajúce sa zdravotných problémov, môžete sa bezplatne opýtať svojho lekára priamo v aplikácii SehatQ family health. Stiahnite si aplikáciu SehatQ teraz z App Store alebo Google Play.
Ponúkanie nevyžiadanej pomoci vrátane terapeutických komunikačných techník Technika terapeutickej komunikácie, ktorú sestra zvolí, závisí od účelu komunikácie a schopnosti pacienta verbálne komunikovať. Sestry si môžu vybrať techniku, ktorá je schopná uľahčiť interakciu medzi nimi.